配送及運費
配送安排
送貨範圍只限香港。成功付款及訂單確認後, Fairy 會於1至5個工作天內發貨(星期六、日及香港法定假期除外)。物流一般在1 - 3工作天內完成派送, 客戶可同時查看到快遞物流訊息。
物流公司
・由『SF Express 順豐速運物流』派送
・不能指定物流公司
運費
購物滿港幣$400的訂單免運費。
(只限順豐速遞送到工商區地址、自提櫃、順豐站或便利店 )
・工商地區以外地方, 額外郵費需自行繳付(額外郵費順豐到付)
SF Express順豐速運物流
網站：http://www.sf-express.com
客戶服務熱線 香港：(852)27300273
無法派送的訂單
部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕提供身份證或收件人拒收包裹等原因而被退回到本公司，您需要支付HK$50元作為額外手續費。請確保買方或收件人可簽收包裹，本公司將不會承擔貨物以外的收件人的責任人簽署所做成的任何損失。
重要事項
[1] 必須填寫正確送貨地址、收貨人姓名及聯絡電話, 以免在物流安排期間有任何不必要的延誤或損失。注意：本公司概不會就此負責。
[2] 本公司只於工作日發貨。本公司之工作日不包括星期六、日及香港公眾假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時。本公司現時並無向偏遠地區及離島, 及並無升降機設備的樓宇送貨。本公司保留全權決定拒絕送貨的權利。閣下同意及接受, 閣下會從本公司的物流供應商收取已訂購的商品, 於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
[3] 本公司會將閣下訂購的商品透過物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時, 閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址, 商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品, 閣下同意及接受本公司有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
[4] 如逾期未被提取的貨品將會退回本公司。本公司客戶服務部將進一步聯繫顧客, 安排重新投遞, 重新投遞之額外運費需由顧客支付。
[5] 如閣下以任何私人原因拒收送來的貨件, 包括無法提供所需的檔或其他相關原因, 本公司均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。
[6] 如閣下因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件, 由於本公司送出產品時已確認包妥才寄出產品, 本公司不會負責於運送途中造成的損壞安排退款或重新派遞。
[7] 如有任何爭議, 本公司將保留最終決定權。